Garantia, Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

🛡️ Garantia dos Produtos

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, podem contar com garantia adicional do fabricante ou da loja, variando de acordo com o produto (ex: 6 a 12 meses no total). O prazo específico estará sempre informado na página do item.

O prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da nota fiscal.

Em casos onde a garantia é oferecida diretamente pelo fabricante, o atendimento poderá ser realizado diretamente com a rede autorizada, garantindo maior agilidade.

🔧 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O item passará por análise técnica
• O prazo para solução (reparo ou troca) é de até 30 dias, conforme o CDC
• O produto deve ser enviado com:
  • Embalagem original
  • Todos os acessórios
  • Nota fiscal

Importante:
A garantia não cobre casos de:

• Mau uso ou instalação incorreta
• Danos físicos (quedas, líquidos, oxidação, etc.)
• Alterações ou violação do produto
• Problemas causados por incompatibilidade

Caso seja constatado mau uso ou ausência de defeito, o produto será devolvido com custos de envio por conta do cliente.

📦 Trocas e Devoluções (7 dias)

Para compras online, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Condições:

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original
• Acessórios e manuais completos

Reembolso:

• Cartão: estorno conforme operadora
• Boleto/Pix: depósito em até 5 a 10 dias úteis após análise

🚚 Produto Avariado ou Incorreto

Caso receba um produto:

• Avariado no transporte
• Diferente do pedido

Recuse no ato da entrega ou entre em contato imediatamente.

A troca será realizada sem custos após análise.

📌 Informações Importantes

• A nota fiscal é obrigatória para qualquer solicitação
• Produtos devem ser enviados completos
• Custos de frete seguem a análise do caso (garantia, arrependimento ou mau uso)
• A escolha do produto é de responsabilidade do cliente — verifique compatibilidade antes da compra

📞 Atendimento

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis
Atendimento: Segunda a sexta, das 08h15 às 18h